Bienvenido a Uvik, una infraestructura digital para el comercio urbano local en México. Al acceder o utilizar nuestra plataforma, aceptas los siguientes términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.
1. Descripción del servicio
Uvik es una plataforma digital que conecta compradores con vendedores locales de su misma ciudad. A diferencia de una tienda en línea tradicional, Uvik funciona como un directorio y escaparate digital donde:
- Los vendedores registran su negocio (Local Virtual) y publican sus productos con precios e imágenes.
- Los compradores descubren productos de su localidad y contactan directamente a los vendedores a través de WhatsApp.
- No realizamos transacciones financieras: Todo pago, acuerdo y entrega se gestiona directamente entre el comprador y el vendedor.
⚠️ Importante: Uvik actúa únicamente como intermediario tecnológico. No somos parte en ninguna transacción, no almacenamos pagos, no gestionamos envíos ni garantizamos la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los vendedores.
2. Registro de cuentas
2.1. Compradores
No es necesario registrarse para navegar por el catálogo de productos. Sin embargo, para gestionar un Local Virtual como vendedor, es necesario crear una cuenta proporcionando: nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
2.2. Vendedores
Al registrarte como vendedor, aceptas:
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre tu negocio.
- Ser el responsable directo de los productos que publicas.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a tu actividad comercial.
- No publicar productos prohibidos o que infrinjan derechos de terceros.
- Gestionar tu Local Virtual exclusivamente a través del Dashboard en Mi Local Virtual.
3. Responsabilidades del vendedor
Como vendedor en Uvik, eres responsable de:
- Mantener actualizada la información de tu negocio (horarios, WhatsApp, precios, disponibilidad de productos).
- Responder oportunamente a las consultas y solicitudes de los compradores a través de WhatsApp.
- Cumplir con los acuerdos realizados con los compradores, incluyendo precios, cantidades y tiempos de entrega acordados.
- Gestionar tus propios cobros directamente con el comprador. Uvik no procesa pagos ni retiene comisiones.
- No realizar prácticas engañosas como publicar productos inexistentes, usar imágenes falsas o inflar precios.
4. Responsabilidades del comprador
Como comprador en Uvik, te comprometes a:
- Utilizar la plataforma de manera respetuosa y de acuerdo con la ley.
- Contactar a los vendedores directamente a través del número de WhatsApp proporcionado en cada Local Virtual o ficha de producto.
- No realizar pedidos falsos o consultas malintencionadas.
- Resolver cualquier discrepancia directamente con el vendedor. Uvik no intermedia en disputas entre compradores y vendedores.
5. Productos y precios
- Los precios son establecidos exclusivamente por los vendedores y se muestran en pesos mexicanos (MXN).
- Uvik no se responsabiliza por diferencias entre el precio publicado y el precio final acordado entre comprador y vendedor.
- La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario de cada vendedor. Uvik no garantiza la existencia de ningún producto.
6. Propiedad intelectual
- Todos los contenidos de la plataforma (marca Uvik, diseño, código, logotipos) son propiedad de Uvik o cuentan con las licencias correspondientes.
- Las imágenes, descripciones y nombres comerciales publicados por los vendedores son de su propiedad o cuentan con autorización para su uso.
- Queda prohibido reproducir, distribuir o modificar el contenido de Uvik sin autorización expresa.
7. Limitación de responsabilidad
Uvik no será responsable por:
- Daños o perjuicios derivados de transacciones entre compradores y vendedores.
- La calidad, seguridad o legalidad de los productos ofrecidos.
- Incumplimientos de los vendedores en sus acuerdos con los compradores.
- Interrupciones del servicio por mantenimiento, problemas técnicos o casos de fuerza mayor.
- Contenido publicado por los vendedores que infrinja derechos de terceros.
8. Suspensión y cancelación de cuentas
Uvik se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:
- Publiquen contenido falso, engañoso o inapropiado.
- Infrinjan estos términos y condiciones.
- Reciban múltiples quejas justificadas de compradores.
- Sean creadas con fines fraudulentos.
Como vendedor, puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y Local Virtual contactando a holacontacto@uvik.mx.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia relacionada con el uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
10. Modificaciones
Uvik se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la plataforma y entrarán en vigor 15 días después de su publicación. El uso continuado de la plataforma después de las modificaciones constituye tu aceptación de los nuevos términos.
11. Contacto
Para cualquier pregunta, queja o aclaración sobre estos términos, contáctanos en:
- Email: holacontacto@uvik.mx
- Plataforma: Formulario de contacto